Anvan sa, pwosesis pou kòmande sou entènèt ak ranmase machandiz nan-magazen anjeneral te enplike sa: rive nan magazen an, jwenn yon grefye, bay nimewo lòd la, tann grefye a rekipere atik la nan biwo a, ak Lè sa a, verifye enfòmasyon an. Sa a te jere lè te gen kèk kliyan, men nan wikenn, jou ferye, oswa pandan gwo evènman lavant, travay senp sa a fasil tounen nan keu ak ap tann.
Se poutèt sa anpil mak an detay ak sant komèsyal yo te kòmanse peye atansyon sou Pick-Kojye yo nan dènye ane yo.
Pandan ke li parèt jis yon kazye, li aktyèlman rezoud yon pwoblèm ki pi pratik: ki jan magazen yo ka pi efikas ak seryezman okipe ranmase lòd ak livrezon kòm lòd sou entènèt ogmante?
Solisyon ki bay nan-kazye ranmasaj nan magazen an se pa "livrezon machandiz," men pito "redwi tan ap tann."
Anpil moun, lè yo wè kazye pwòp tèt ou-sèvis, ta ka imedyatman panse yo se jis kazye pasèl. Sepandan, nan magazen an detay, fonksyon yo se byen lwen pi konplèks.
Anjeneral, kazye sèvis -magazen yo entegre ak sistèm lòd, preparasyon envantè magazen, notifikasyon pou ranmasaj yo, alokasyon kazye yo, ak dosye ranmasaj yo.
Apre yon itilizatè mete yon lòd sou entènèt, magazen an prepare machandiz yo epi mete yo nan kazye ki koresponn lan. Lè sa a, sistèm nan voye itilizatè a yon kòd pickup oswa yon notifikasyon. Lè yo rive nan magazen an, itilizatè a eskane kòd la, antre kòd la, oswa glise resi yo dirèkteman ouvri kazye a epi rekipere atik yo.
Pandan tout pwosesis la, itilizatè yo pa bezwen toujou ap pwoche bò kote anplwaye magazen yo, epi anplwaye yo pa bezwen repete transfè pickup senp yo.
Kidonk, sa ki kazye pwòp tèt ou-sèvis yo vrèman amelyore se efikasite nan magazen an ak sètitid itilizatè a nan pran machandiz yo.
Poukisa nouvo magazen an detay de pli zan pli bezwen kalite ekipman sa a?
Paske abitid konsomatè yo chanje.
Nan tan lontan an, moun yo te aksepte nan "tann yon ti jan apre yo te rive nan magazen an." Kounye a li diferan. Apre kòmande sou entènèt, itilizatè yo espere yon pwosesis ki klè ak trasabl ak tan datant minimòm.
Itilizatè yo prensipalman konsène ak kèk kesyon:
Èske atik la pare?
Kilè mwen ka ranmase l?
Èske mwen toujou bezwen keu apre yo rive nan magazen an?
Èske p ap gen pèsonn pou okipe bagay yo lè anplwaye a okipe?
Pwosesis tradisyonèl manyèl yo fasilman afekte sitiyasyon an sou sit-. Ki jan anplwaye a okipe, si biwo a te pre-pwovizyone atik yo, ak konbyen tan keu la ap afekte eksperyans lan.
Kawa pou pran sèvis poukont yo-yo estandadize pwosesis sa a: lòd yo mete nan kazye a, itilizatè yo pran, estati yo anrejistre-tout pwosesis la pi klè.
Sou kisa sant komèsyal yo ak mak chèn yo ta dwe konsantre lè y ap deplwaye kazye pwòp tèt ou yo-?
Gade sèlman nan aparans kabinè a ak kantite konpatiman ka byen fasil souzèstime konpleksite pwojè a.
Vrè pwoblèm pou evalye yo se:
Entegrasyon sistèm:Kòd sou Entènèt, nan-envantè magazen, ak estati ranmasaj yo dwe fòme yon bouk fèmen;
Fasilite pou pran itilizatè:Etap minimòm, tan ap tann, ak bezwen mande direksyon lè yo rive;
Sou-kote sit:Layout sant komèsyal la, antre magazen, ak kote kontwa sèvis yo tout gen enpak sou eksperyans lan;
Manajman anomali:Yo dwe planifye alavans ka tankou ranmasaj ki anreta, anilasyon lòd, ak lokasyon nan lòj;
Repwodiksyon nan plizyè magazen:Aplikasyon siksè nan yon magazen pa difisil, men replikasyon ki estab atravè yon chèn se defi;
Antretyen kontinyèl:Estabilite ekipman ak efikasite repons dirèkteman afekte eksperyans itilizatè a.
Èske kazye pwòp tèt ou-sèvis yo pral tounen yon karakteristik estanda pou mak endikap?
Mwen kwè ke pwobabilite a trè wo. Rezon ki fè la se senp: kòmande sou Entènèt ak nan-ramase nan magazen yo ap vin de pli zan pli komen. Yon fwa itilizatè yo abitye "resevwa yon notifikasyon ak ranmase lòd yo nan magazen an," yo pral jwenn li difisil pou aksepte inefikasite nan ap tann manyèl.
Pou mak, kazye pwòp tèt ou-sèvis yo ofri tou plizyè avantaj pratik:
Diminye ke moun kap kriye pandan lè pik yo;
Diminye presyon sou anplwaye nan-magazen pou transfè;
Diminye chans pou yo egare atik, pran move atik yo, oswa bagay ki manke pandan transmisyon;
Amelyore efikasite nan pwogrè nan lòd sou entènèt nan magazen offline;
Amelyore magazen soti nan tèminal lavant yo nan nœuds sèvis yo.
Espesyalman nan sant komèsyal yo, chèn détaillants, machandiz espòtif, mèb lakay yo, makèt, ak magazen konvenyans, osi lontan ke lòd sou entènèt kontinye ap grandi, kazye pwòp tèt ou -sèvis yo ap vin de pli zan pli komen.
Deplwaman kazye pwòp tèt ou-nan nouvo sant komèsyal yo se pa paske kazye yo patikilyèman nouvo, men paske fason magazen yo bay sèvis yo ap chanje.