Èske w te janm rankontre pwoblèm sa yo pandan w te rete nan yon otèl?
• Apre w fin tcheke, ou vle sere bagaj ou yo, men biwo a fè w ranpli yon fòm epi w oblije fè yon file.
• Ou kite tag bagaj ou a neglijans epi ou pa ka jwenn li lè ou tounen, sa ki lakòz anpil pwoblèm pou rekipere bagaj ou.
• Kwen an nan gwoup la anpile ak valiz, gade sal epi li pa bon pou foto.
Si ou se yon manadjè otèl, senaryo sa yo ta ka menm plis dekourajan -
Biwo devan an deja manke anplwaye, epi ou dwe bay yon moun espesyalman pou jere depo bagaj; envite plenyen ke yo te pran bagaj yo pa erè oswa yo pa ka jwenn; Kèlkeswa jan -konsepsyon lobby la wo, kèk ranje valiz kraze tout bagay.
Èske gen yon fason yo rezoud pwoblèm sa yo tout nan yon fwa?
Repons lan se:kazye bagaj entelijan.
Ki sa ki fè egzakteman depo bagaj otèl la ankonbran?
Nou te fè entèvyou ak plizyè santèn otèl epi nou te rezime 6 aspè ki pi difisil yo:
1. Pwosesis la twò ankonbran. "Bonjou, tanpri ranpli yon fòm... Ki nimewo chanm ou a? Ki lè ou bezwen pran li?" Chak fwa yo estoke yon bagaj, biwo devan an dwe sispann pou trete li. Pandan lè pik yo, envite k ap file dèyè yo ka tann sèlman.
2. Bagaj Tags yo toujou pèdi: Ti nòt ak kat souvan boure nan pòch oswa bous pa envite yo epi yo pèdi. Kisa k ap pase lè yo pèdi? Resepsyon an gen pou verifye, chèche kazye, epi re-enskri, sa ki ka pran nenpòt kote soti nan dis minit jiska demi èdtan.
3. Jwenn bagaj se tankou jwenn yon zegwi nan yon gwo chèch: plizyè douzèn valiz nan zòn depo a sanble prèske idantik. Resepsyon an gen pou tcheke etikèt, matche ak etikèt, epi deplase yo deyò pou konfimasyon. Jwenn yon sèl pyès nan bagaj ka pran pou tout tan, kite envite ap tann nan liy enpasyan.
4. Anplwaye Resepsyon an toujou kout -Anplwaye: Biwo devan otèl yo pa gen anpil anplwaye, se sèlman 2-3 moun k ap travay sou orè ki nòmal. Depo bagaj yo ka sanble tankou yon ti pwoblèm, men ak plizyè douzèn ka yon jou, li konsome plis pase yon èdtan nan anplwaye yo.
5. Tan envite yo ap gaspiye: Apre yo fin tcheke deyò, envite yo ki vle ale deyò gen keu pou sere bagaj yo; retounen nan rekipere li mande pou yon lòt keu. De vwayaj sa yo pran dis minit chak, ki pa akseptab pou moun ki kouri pran yon vòl.
6. Estetik gwoup la bese: Sa a se yon pwoblèm anpil pwopriyetè otèl pa reyalize. Planche mab, sofa koutim, chandelye atistik-sèlman ranje valiz ki te rasanble la ruine nenpòt konsepsyon. Wou bagaj yo menm grate etaj la.
Ki jan kazye bagaj entelijan rezoud pwoblèm sa yo?
Gen yon konpayi ki releShanghai Yishan Teknoloji, ki espesyalize nan kazye entelijan pou 23 ane.
An 2015, yo te fè patenarya ak yon gwoup otèl domestik dirijan pou aplike premye kazye bagaj entelijan gwoup endistri a nan yon otèl toupre Hongqiao.Pou dat, plis pase 10,000 otèl yo ap itilize li, ak yon total de 20,000 inite enstale, ba yo pi gwo pati nan mache nan endistri a.
Ann wè ki jan li rezoud pwoblèm yo mansyone pi wo a:
Solisyon 1: 15-dezyèm depo ak rekipere, pa gen keuing. Sere bagaj yo: Chwazi gwosè kazye → Eskanè figi/QR kòd/Eskanè kat idantite → Mete bagaj → Fèmen pòt. Rekipere bagaj: eskanè figi/QR kòd/eskanè kat idantite → Pòt kazye ouvri otomatikman → Pran li.
Tout pwosesis la pran sèlman 15 segonn, pa bezwen ranpli fòm, pa bezwen rete tann nan biwo a.
Solisyon 2: Pa gen tags bagaj, pa gen krentif pou pèt. Rekonesans vizaj, telefòn mobil, ak kat idantite se "kle yo." Envite tèt yo se tag bagaj yo, asire yo pa janm ap pèdi.
Solisyon 3: Ouvèti kazye enstantane, pa gen okenn fouye. Sistèm nan anrejistre nan ki kazye chak pyès bagaj yo mete. Envite yo senpleman glise ID yo, epi pòt kazye ki koresponn lan ap louvri. Pa gen rechèch, pa fouye.
Solisyon 4: Biwo devan konplètman "libere." Depo ak rekiperasyon bagaj yo se oto--sèvis; resepsyon an pa bezwen jere li. Anplwaye ki te deja responsab pou bagaj yo ka konsantre sou check-in-ak sèvis kliyan.
Solisyon 5: Envite yo ka estoke ak rekipere bagaj yo nenpòt lè, ekonomize tan. Apre yo fin tcheke-, envite yo ka dirèkteman sere bagaj yo nan kazye yo epi rekipere li lè yo retounen. Pa gen detou, pa gen ke moun kap kriye, pa gen datant.
Solisyon 6: Lobby retabli nan "segondè apèl ayestetik." Kachwa bagaj entelijan yo ka Customized pou matche ak dekorasyon otèl la. Tout bagaj yo "kache" nan kazye yo, kenbe gwoup la pwòp ak fotojenik.
Ki rezilta aktyèl yo?
Ann gade done yo: Dapre done aktyèl operasyonèl ki soti nan plis pase 10,000 otèl:
| Endikatè | Amelyorasyon |
| Tan-depo bagaj devan biwo a | Redwi pa apeprè 70% |
| Plent kliyan ki gen rapò ak bagaj- | Diminye pa plis pase 50% |
| Itilizasyon espas depo bagaj yo | Ogmante pa 40% |
| Gwoup pwòpte vizyèl | Siyifikativman amelyore |
Ki otèl ki apwopriye pou enstalasyon?
| Kalite Hotel | Ki jan yo konfigirasyon | Benefis |
| Otèl Bidjè | QR kòd eskanè + ti kazye | Ekonomize lajan, mendèv ak operasyon gratis{0}} |
| Otèl biznis | Rekonesans vizaj/kat idantite + konpatiman depo mwayen- | San danje epi efikas |
| Otèl-wo fen | Konplètman fonksyonèl + gwo konpatiman depo | Satisfè atant envite yo |
| Resort Hotel | Braslè + Chaje kazye | Pa gen enkyetid sou pase yon jounen antye la |
| Kote sant transpò | Gwo kapasite +-modèl lokasyon alontèm | Depo lannwit lan san presyon |
Aparans, gwosè, metòd idantifikasyon, ak entegrasyon sistèm yo tout ka Customized.
An konklizyon, nan tan lontan an, kazye bagaj entelijan yo te yon "plis" pou otèl.
Koulye a, yo ap vin ekipman estanda. Paske yo:
• Senplifye pwosesis la (fini nan 15 segonn)
• Bay envite yo plis kè poze (pa pè pèdi tags)
• Fè biwo a pi fasil (pa bezwen enkyete sou depo bagaj)
• Fè gwoup la plis estetik plezi (di orevwa dezord)
Shanghai Yishan Teknoloji, ki espesyalize nan depo entelijan pou 23 ane, k ap sèvi plis pase 10,000 otèl, kenbe nimewo en pati nan mache.